Dúvidas frequentes

Trabalhamos com joias produzidas em ouro e prata, desenvolvidas com materiais autênticos e acabamento de alta qualidade.

Sim. Algumas peças podem ser produzidas sob encomenda. Entre em contato para verificar disponibilidade, prazo e personalizações.

O prazo pode variar conforme o modelo e o nível de personalização da peça. O prazo estimado é informado antes da confirmação do pedido.

Guarde as joias separadamente, em local seco e protegido da umidade. Evite contato com perfumes, cremes, produtos químicos e água do mar.

A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados à estrutura da peça. Danos causados por mau uso, impactos, desgaste natural ou contato com produtos químicos não estão inclusos.

Entre em contato conosco para verificarmos a possibilidade de ajuste da peça.

Recomendamos um cuidado redobrado com peças que possuem gemas, especialmente na região das garras, por se tratar de uma área mais delicada e suscetível a impactos.

Caso perceba que alguma pedra esteja solta, entre em contato com nossa equipe para que possamos avaliar a situação. Em casos de perda da gema, será necessário o fornecimento de uma nova pedra para a realização da reposição ou reparo, sendo o custo da nova gema cobrado separadamente.

Para manter o brilho da sua joia, utilize água morna com algumas gotas de detergente neutro e deixe a peça de molho por cerca de 5 a 10 minutos. Em seguida, com uma escova de dentes bem macia, faça a limpeza delicadamente, principalmente na parte de trás da pedra, onde costumam se acumular resíduos e oleosidade que diminuem o brilho da gema. Depois, enxágue em água corrente e seque cuidadosamente com uma flanela macia, garantindo que a peça esteja completamente seca antes de guardar.

O ouro branco normalmente recebe banho de ródio para proporcionar o acabamento mais claro e brilhante. Com o uso natural, esse banho pode sofrer desgaste ao longo do tempo, deixando o tom original do ouro mais aparente. A peça pode ser restaurada facilmente com uma nova aplicação de ródio.

O ouro possui alta durabilidade e normalmente mantém seu brilho por muitos anos. Em casos excepcionais, a peça pode apresentar alteração na cor ao entrar em contato com alguns produtos químicos, cosméticos ou outras substâncias. Porém, isso pode ser restaurado facilmente com limpeza e manutenção adequada da joia.

Sim. Realizamos envios para todo o Brasil com embalagem adequada e código de rastreamento.